TRIBUNA NOASTRA
NR. 54, IULIE - SEPTEMBRIE 2006

Arta de a comunica

Un element important in comunicare este claritatea exprimarii. Ca un mesaj sa fie inteles el trebuie sa fie clar. Lipsa de claritate duce la confuzie si neintelegeri in cadrul negocierilor, intalnirilor, dispozitiilor sau exprimarea dorintelor. Cuvintele abstracte nu sunt purtatoare de informatie fiabila si dau loc la interpretari. De exemplu, in cadrul companiei dumneavoastra cineva va spune ca vrea mai multa libertate in munca sa. Automat va intrebati oare ce doreste, un orar de lucru flexibil sau sa poata pleca in oras fara permisiune etc.? In asemenea caz este bine a cere sa va spuna concret ce intelege prin mai multa libertate in munca sa.
Este important sa intelega cu precizie si claritate informatia fiindca in functie de intelegerea corecta a mesajului se pot lua deciziile adecvate.
Atunci cand interlocutorul nu va transmite informatiile complete nu va jenati sa intrebati. Observati ziaristii care iau interviuri, utilizeaza foarte mult cuvinte ca: cine, ce, unde, cand… pentru a obtine informatiile care lipsesc.
In afaceri inainte de a pune intrebarile,  intrebati-va daca aveti intr-adevar nevoie de noi precizari,  evitati ca interlocutorul sa subinteleaga ca nu se exprima precis.
Calitatea unor oameni de afaceri rezida din capacitatea lor de a pune intrebari precise care ii permit sa gaseasca rapid informatiile de care are nevoie.