TRIBUNA NOASTRA
Nr. 50, septembrie - noiembrie 2005

Micul comert si implicatiile lui

Cu un mic magazin bine gospodarit se poate  intretine, in mod onorabil, existenta unei familii.  Fata de marile suprafete comerciale, cu instalatii sofisticate si care cer investitii substantiale, micile comerturi se pot gestiona cu chetuieli minime.
Pentru micile afaceri cu vanzari in detaliu trebuie luate in consideratie cateva aspecte:

- eliminarea articolele nevandute de luni, uneori chiar de ani de zile;

- interiorul magazinului sa fie tot timpul curat (daca nu aveti bani suficienti sa amenajati un interior modern, vopsiti-l in culori atractive);

- vitrinele sa fie in permanenta curate (expuneti articolele reprezentative pentru profilul magazinului si schimbati-le in fiecare saptamana);

- magazinul sa fie bine luminat, caci obscuritatea indeparteaza clientela (se poate obtine o lumina deosebita cu tuburile fluorescente sau cu lumina indirecta a reflectoarelor);

- supravegherea stocului de marfa in permanenta  (neavand capitalul si importanta unui mare magazin, limtati-va la modelele sau la produsele care se vand cel mai mult). Recomandabil este sa tineti un stoc mai redus si sa comandati mai des la furnizor.

- cautati articole noi, pe care sa le puteti vinde (faceti periodic turul marilor magazine care vand articole asemanatoare cu ale comertului dumneavoastra, vedeti preturile si observati ce articole se vand in mod deosebit).

Daca doriti sa aveti un magazin bine cotat de clientela alegeti pentru stoc si marci bune. Daca ati trait in Europa si deschideti un magazin la Montréal, atentie! Nu neaparat marcile cotate in Europa vor avea cautare si la Montréal. Este de o importanta covarsitoare sa cunoasteti piata si gusturile clientelei.
Daca in anii ’60-’70, micile magazine si buticurile au fost ucise in mare parte de comerturile cu mari suprafete, in ultimele doua decenii micul comert renaste.
Omul zilelor noastre care este afectat tot mai mult pe plan psihologic de serviciile impersonale ale marilor institutii, se indreapta spre micul comert, unde gaseste un zambet si un serviciu personalizat.
Totodata, posibilitatea de a oferi articole care nu sunt produse in serie mare, mai ales in domeniul vestimentatiei, poate atrage un important segment de clientela.
In domeniul alimentatiei, introducerea de alimente naturale - care se cer tot mai mult in ultima vreme - este un alt exemplu de atragere a unei noi clientele.
In comert se cere sa fiti tot timpul inventivi si dinamici.
Din punct de vedere publicitar, micul comert nu are bani de cheltuit. Gasiti atunci solutii simple.
Fiti amabil si binevoitor cu toate persoanele care va trec pragul magazinului!
Nu aveti serviciu de livrare, dar, daca este cazul pentru un client in varsta sau bolnav, puteti sa va deplasati sa-i duceti acasa marfurile prea grele.
Acordati atentie copiilor atunci cand sunt in magazinul dumneavoastra. Copilul este un factor de influenta nebanuit de puternic. Ganditi-va ca succesul restaurantelor McDonald’s se datoreaza, in cea mai mare parte, atentiei acordate copiilor.
Intretineti bune relatii cu ceilalti comercianti din cartier care au produse complementare. Puteti sa va trimiteti clienti unul altuia.

Solutii sunt multe, insa totul depinde de ingeniozitatea si receptivitatea dumneavoastra.
Comerciantii care isi imagineaza ca o clientela poate fi pastrata numai pentru ca le frecventeaza  timp indelungat magazinul se inseala. Conservarea si cresterea clientelei trebuie sa reprezinte o preocupare permanenta, caci de clienti depinde succesul afacerii dumneavoastra.