TRIBUNA NOASTRA
Nr. 49, iunie - august 2005

PLAN DE MARKETING SI COMUNICARE

A face marketing inseamna a coordona toate punctele de contact prin care clientul potential sa cunoasca existenta companiei. Trebuie sa ii starniti dorinta de a o cunoaste si a folosi serviciile oferite astfel incat, dupa folosirea serviciilor, sa fie incantat de ceea ce i-ati oferit si sa revina cu prima ocazie.

Ca sa fiti in masura sa duceti la bun sfarsit o asemenea strategie este necesar sa concepeti un plan de marketing, adica un document care sa raspunda la urmatoarele intrebari:

- Exista o piata pentru produsele sau serviciile pe care le oferiti?

- Cui se adreseaza produsele sau serviciile si principalele caracteristici ale clientelei potentiale?

- Cine sunt concurentii si cum va comparati cu ei?

- Ce parte din piata ocupa concurenta?

- Care sunt atributele produselor sau serviciilor pe care le oferiti pentru ca ele sa fie preferate de clientela?

- Care sunt preturile pe care le aplicati pentru a reusi sa vindeti dar si sa rentabilizati in acelasi timp compania?

- Care sunt modalitatile de distributie si de oferire a produselor sau serviciilor?

Un plan realist de marketing va poate ajuta sa va creati un loc in domeniul in care doriti sa evoluati. In acelasi timp, clientii potentiali trebuie sa fie tinuti in permanenta la curent cu tot ceea ce puteti sa le oferiti. Una dintre fatetele marketingului este „mix communication“, care este constituita, la randul sau, din patru elemente distincte: relatii publice (comunicarea dirijata spre un grup de clienti sau intermediari); relatii cu distribuitorii, concesionarii, detailistii si reprezentantii de vanzare; oferte speciale (prime, reduceri de preturi, concursuri etc.) publicitate (are ca scop informarea publicului prin intermediul televiziunii, ziarelor, radioului si afisajului exterior).

Am observat ca multi patroni confunda publicitatea cu oferta speciala. Amandoua sunt elementele covarsitoare ale „mix communication“, dar au caracter distinct.

Publicitatea este utilizata pentru a face cunoscuta compania si a informa clientii potentiali de produsele sau serviciile pe care le oferiti cat si de avantajele de care ar putea beneficia.

Oferta speciala o utilizati pentru obtinerea de rezultate imediate prin lichidarea unei parti de inventar sau servicii oferite la preturi atractive. Oferta speciala este un artificiu utilizat pentru a crea un sentiment de urgenta sau de necesitate clientului.